ทลายกำแพงการสื่อสาร

แก้ปัญหาการทำงานแบบ SILO

สร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันแต่ละแผนกอย่างไร้รอยต่อ

EFFECTIVE

CROSS FUNCTIONAL

COLLABOLATION

การทำงานแบบ Silo ไม่เพียงลดประสิทธิภาพ แต่ยังบั่นทอนนวัตกรรมและผลลัพธ์ทางธุรกิจ เคยพบสถานการณ์เหล่านี้หรือไม่?

  • โครงการส่วนกลางล่าช้า เพราะทุกคนเน้นงานแผนกตัวเอง
  • การสื่อสารระหว่างหัวหน้าแผนกขาดประสิทธิภาพ
  • แต่ละแผนกหวงแหน KPI ทำให้งานส่วนกลางไม่คืบหน้า

หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ เริ่มจากการปรับกระบวนทัศน์ เข้าใจความสำคัญของการสื่อสารและความแตกต่างระหว่างบุคคล ผ่านกิจกรรมที่สอดคล้องกับบริบทองค์กร มุ่งพัฒนาทักษะการสื่อสารข้ามสายงาน และสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ระดับ Manager

การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกอย่างมีประสิทธิภาพคือกุญแจสู่ความสำเร็จ หลักสูตร “Effective Cross Functional Collaboration” นำเสนอแนวทางทันสมัยและปฏิบัติได้จริงสำหรับผู้นำที่ต้องการยกระดับการทำงานข้ามสายงาน

ด้วย RACI Model, GWC Framework และเทคนิคการสื่อสารขั้นสูง คุณจะสามารถ :

  • กำหนดบทบาทในทีมข้ามสายงานชัดเจน
  • สร้างความสอดคล้องในวิสัยทัศน์และเป้าหมาย
  • พัฒนาทักษะสื่อสารที่เหมาะกับบุคลิกภาพหลากหลาย
  • ลดความขัดแย้ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน

RACI MODEL

Responsible

เป็นผู้ลงมือทำงานทั้งหมดที่เกี่ยวกับกิจกรรมนี้ และต้องทำให้งานเสร็จสมบูรณ์

  • The person who actually carries out the process or task assignment
  • Responsible to get the job done

Accountable

เป็นผู้ดูแลภาพรวมและตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมนี้ รวมถึงอนุมัติหรือปฏิเสธแผมงานต่างๆ

  • The person who is ultimately accountable for process or task being completed appropriately

  • Responsible person(s) are accountable to this person

Consulted

เป็นผู้ที่คอยให้คำแนะนำและเสนอทางเลือกต่างๆ สำหรับแผนงานหรือการตัดสินใจ

  • People who are not directly involved with carrying out the task, but who are consulted

  • May be stakeholder or subject matter expert

Informed

คนที่ได้รับมอบหมาย I จะเป็นผู้ที่ได้รับแจ้งความคืบหน้าและสถานะของกิจกรรมเป็นระยะๆ

  • Those who receive output from the process or task, or who have a need to say informed

ตรวจสอบคุณภาพในการมอบหมายงานด้วย

"GWC"

G = Get it
เข้าใจในเนื้องานอย่างชัดเจน
W = Want it
ต้องการทำสิ่งนั้น
C = Competent to do it
มีความสามารถในการทำสิ่งนั้น

ระดับ พนักงานทั่วไป

ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร นี้เปิดโอกาสให้คุณพัฒนาทักษะสำคัญที่จะช่วยยกระดับการทำงานของคุณและทีมสู่ความสำเร็จร่วมกันด้วย “5 ขั้นตอนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” 

ระดับ พนักงานทั่วไป

ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร นี้เปิดโอกาสให้คุณพัฒนาทักษะสำคัญที่จะช่วยยกระดับการทำงานของคุณและทีมสู่ความสำเร็จร่วมกันด้วย “5 ขั้นตอนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” 

ขั้นตอนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

(5 STEPS OF EFFECTIVE COMMUNICATION)

1
เตรียมตัวดีมีชัยไปกว่าครึ่ง
2
การสร้างบรรยากาศในการสนทนา (Build Rapport)
3
สื่อสารด้วย Magic word และการสื่อสารให้เข้าใจง่าย
4
เป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listening)
5
สรุปสิ่งที่สื่อสาร (Recap Conversation)
1
เตรียมตัวดีมีชัยไปกว่าครึ่ง
2
การสร้างบรรยากาศในการสนทนา (Build Rapport)
3
สื่อสารด้วย Magic word และการสื่อสารให้เข้าใจง่าย
4
เป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listening)
5
สรุปสิ่งที่สื่อสาร (Recap Conversation)

สิ่งที่ท่านจะได้รับจากหลักสูตรนี้

KEY BENEFIT

เพิ่มความรวดเร็ว (Speed) เพิ่มประสิทธิภาพ (Productivity) ในการประสานงาน ภายในและระหว่างแผนก และบุคคลภายนอกองค์กร
ลดการโต้แย้งภายในองค์กร (Conflict Management)
สร้างให้เกิดความสุขใน องค์กร (Happy Workplace)
เพิ่มยอดขาย จากการ เข้าใจประเภท และ การ สร้างความสัมพันธ์ ความประทับใจตั้งแต่แรกพบ
ลดจำนวนอัตราการลาออก Turnover Rate จากการเข้าใจกัน มากขึ้นระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง

สิ่งที่ท่านจะได้เรียนรู้จากหลักสูตรนี้

KEY LEARNING POINT

EFFECTIVE COMMUNICATION

พัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วม งานภายในและระหว่างแผนกด้วย 5 ขั้นตอนการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

COLLABORATION

ประสานงานได้อย่างราบรื่นจากการเข้าใจ ความแตกต่างของคนทั้ง 4 ประเภท ทั้งคนที่เป็น Introvert และ Extrovert

BUILD RAPPORT

เปิดบทสนทนาสร้างความเป็นมิตรกับเพื่อนร่วมงาน เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นคนรู้ใจ ด้วยการเข้าใจ Verbal & Non Verbal Communication

ACTIVE LISTENING

พัฒนาทักษะการฟัง ทำให้เข้าใจความต้องการอย่างแท้จริงและจับประเด็นสำคัญในการสื่อสาร ทักษะที่ทำให้ใครๆก็รักคุณ

BUILDING TRUST

เพิ่มความรวดเร็วในการประสานงาน ด้วยการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ Competency & Character

CONFLICT MANAGEMENT

ลดการโต้แย้งที่เกิดขึ้นจากการทำงาน เพราะสาเหตุหลักเกิดจากความไม่พึงพอใจในระดับบุคคล

การพิจารณาประเภทของคน

เชิงรับ

เน้นงาน

ธาติดิน

ชอบข้อมูล หลักการณ์ ทฤษฎี นักสมบูรณ์แบบ (Perfecttionist) ประเมินแม่นยำ ช่างวิเคราะห์ยึดตามกฎ และระเบียบ ชอบหาข้อมูลเปรียบเทียบ ชอบสื่อสาร เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ชอบความเสี่ยงที่ประเมินไม่ได้ คำถามในหัว "ทำไมต้องทำแบบนี้"

ธาตุไฟ

เร่งรีบใจร้อน หวงเวลาสื่อสารตรงไปตรงมา มั่นใจในตนเอง ชอบการแข่งขัน ไม่ค่อยอดทนฟัง สรุปความอย่างรวดเร็ว มุ่งเน้นผลลัพธ์ เป้าหมาย คำถามในหัว "ทำแล้วได้อะไร"

ธาตุน้ำ

สงวนท่าที ระมัดระวังคำพูด การแสดงออก ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงไม่ถนัดงานเร่ง งานด่วน รักความยุติธรรม และส่วนรวม ใจเขาใจเรารับผิดชอบสูง ถนัดงาน Routine คำถามในหัว "ทำอย่างไร"

ธาตุลม

ช่างพูดช่างคุย สนุกสนาน ไหวพริบดี หัวไว โต้ตอบเร็ว ชอบการเข้าสังคม ความคิดสร้างสรรค์สูงไม่ชอบอยู่ในกฎและระเบียบมักกลับไปเล่าเรื่องตนเองหลายประเด็นในการสนทนาคำถามในหัว "ทำกับใคร"

เน้นคน

เชิงรุก

เข้าใจความแตกต่างของคนแต่ละประเภทในรูปแบบที่ทันสมัย เข้าใจง่าย เพื่อยกระดับการสร้างความสัมพันธ์ Approach คู่สนทนา เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานได้อย่างมีประสิทธิภาพรู้ว่าอะไรที่ควรทำ หรือ ไม่ควรทำพร้อมทั้งการเตรียมตัว การปรับตัวให้เหมาะสมกับคนแต่ละประเภท

ทลายกำแพงการสื่อสาร

เพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

แบบไร้รอยต่อ

การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงทักษะ แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร หลักสูตรนี้ไม่เพียงแค่ทำลายกำแพงการสื่อสาร แต่ยังสร้างสะพานแห่งความสำเร็จร่วมกัน พร้อมยกระดับองค์กรของคุณสู่อีกขั้นหรือยัง

ติดต่อรับคำปรึกษา

หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Full Name
รูปแบบการฝึกอบรมที่ต้องการ
ช่วงเวลาที่ต้องการฝึกอบรม
ระดับของพนักงานที่ต้องการอบรม
งบประมาณฝึกอบรมต่อวัน

ติดต่อรับคำปรึกษา

หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Full Name
รูปแบบการฝึกอบรมที่ต้องการ
ช่วงเวลาที่ต้องการฝึกอบรม
ระดับของพนักงานที่ต้องการอบรม
งบประมาณฝึกอบรมต่อวัน

ติดต่อรับคำปรึกษา

หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Full Name
รูปแบบการฝึกอบรมที่ต้องการ
ช่วงเวลาที่ต้องการฝึกอบรม
ระดับของพนักงานที่ต้องการอบรม
งบประมาณฝึกอบรมต่อวัน

ติดต่อรับคำปรึกษา

หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Full Name
องค์กรของคุณมีผู้นำระดับกลาง Frontline (Supervisor/First Time Manager/Manager) ประมาณกี่ท่าน
ท่านมีหลักสูตรพัฒนา Frontline Leader หรือผู้นำระดับกลางหรือไม่

สนใจเป็นส่วนหนึ่งของทีมบียอนด์ เทรนนิ่ง

    หากคุณมีความสนใจและต้องการเป็นส่วนหนึ่งกับเรา คุณสามารถกรอกข้อมูลด้านล่าง เพื่อให้ทางทีมงานพิจารณาแล้วตอบกลับคุณโดยไวที่สุด

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Full Name

ติดต่อรับคำปรึกษา

หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Full Name
รูปแบบการฝึกอบรมที่ต้องการ
ช่วงเวลาที่ต้องการฝึกอบรม
ระดับของพนักงานที่ต้องการอบรม
งบประมาณฝึกอบรมต่อวัน