Digital Leadership
Digital Leadership คือ ความสามารถในการนำองค์กรหรือทีมในยุค Digital ที่ประกอบไปด้วยการมีทักษะความรู้และวิสัยทัศน์ด้าน Digital การบริหารความเปลี่ยนแปลง การตัดสินใจบนข้อมูล ความคล่องตัวและความยืดหยุ่น ฉะนั้นแล้ว ผู้นำด้าน Digital จึงไม่ใช่แค่การเป็นผู้นำที่ใช้เทคโนโลยีเป็น แต่ต้องสามารถนำพาองค์กรและทีมงานให้ก้าวทันและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Digital ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
[FACTS] ผลสำรวจเผย ประโยชน์จากการใช้ AI ได้ชำนาญ (Power User) ช่วยสร้างประโยชน์ได้หลายประการ
- 56% ใช้ AI เพื่อติดตามข้อมูลการประชุมที่พลาดไป
- 51% ใช้วิเคราะห์ข้อมูลประกอบการทำงาน
- 49% ใช้ออกแบบเนื้อหาทั้งข้อความและภาพ
- 49% ใช้ในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
- 37% ใช้ในการระดมความคิดและแก้ปัญหา
ข้อมูลจาก : 2024 Work Trend Index Annual Report from Microsoft and LinkedIn
จะเกิดอะไรขึ้นเข้าสู่ปี 2025 หากยังไม่มี Digital Leader ในองค์กร
- องค์กรอาจล้าหลังและสูญเสียความสามารถในการแข่งขันในตลาด
- องค์กรที่ไม่ปรับใช้ AI จะเสียโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจ
- องค์กรขาดผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ด้านDigital อาจติดกับดักของวัฒนธรรมแบบเดิม
คุณสมบัติของผู้นำยุคDigital
การเป็นผู้นำยุค Digital ไม่เพียงแค่การเรียนรู้เทคโนโลยี แต่ยังต้องมีทักษะในด้านต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง : ผู้นำต้องสามารถบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่น ทั้งในเรื่องของกระบวนการทำงาน เทคโนโลยี และบุคลากร
- การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล : การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้นำสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและแม่นยำมากขึ้น
- ความคล่องตัวและความยืดหยุ่น : ในยุคที่ทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้นำต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับตัวและปรับแผนกลยุทธ์ให้ทันต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
แนวทางสำหรับนำ Technology AI มาใช้กับพนักงานในองค์กร
- คัดเลือก Business Process ที่ต้องการปรับปรุง ก่อนเลือกเครื่องมือ AI มาใช้งาน
- กระตุ้นจากบนลงล่างและล่างขึ้นบน :
- CEO คือส่วนสำคัญในการขับเคลื่อน AI Transformation โดยขับเคลื่อนผ่าน Line Managers
- สร้าง Internal Champion Team เพื่อแพร่กระจายองค์กความรู้ และ Use case การใช้ AI
- ติดตามความสำเร็จ ผ่านองค์ความรู้และจำนวน Use case ที่เพิ่มขึ้น และอัตราการใช้งาน Tools ที่องค์กรจัดเตรียมไว้ให้
- ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรม ทักษะการใช้ AI ทั้งในงานทั่วไป และงานเฉพาะตามบทบาทหน้าที่
3 ขั้นตอน ยกระดับพนักงานสู่ Digital Leadership
1. แบ่งกลุ่มความสามารถด้าน Digital ของพนักงานออกเป็น 3 ระดับ
- กลุ่ม 1 Digital Citizen
พนักงานที่มีความเข้าใจพื้นฐานในเครื่องมือและเทคโนโลยี Digital ใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ มีจริยธรรม และไม่ทำให้องค์กรตกอยู่ในความเสี่ยงของ Cyber Security
- กลุ่ม 2 Digital Business User
ผู้ที่วิเคราะห์ข้อมูล หา Insight และตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล ใช้ข้อมูลในการจูงใจผู้อื่นได้ดี และสามารถนำ AI Technology มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- กลุ่ม 3 Digital Leader
ผู้ที่สามารถกำหนดวิสัยทัศน์ด้านDigitalขององค์กร และนำทางธุรกิจโดยใช้เทคโนโลยี Digital ข้อมูล และ AI
2. พัฒนา Digital AI ตามกลุ่มความสามารถ ด้วยโปรแกรมพัฒนาที่ได้มาตรฐาน
โมเดลความสามารถDigital (Digital Capability Model) ที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Digital Leader Acceleration Program โดย Beyond Training ที่ได้พัฒนาทักษะความรู้แบ่งตาม Capability ของแต่ละกลุ่ม
- กลุ่ม 1 Digital Citizen
- Digital Awareness : ความเข้าใจในแนวโน้มเทคโนโลยีและนวัตกรรม Digital ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
- Digital Literacy : ความสามารถในการประยุกต์ใช้เครื่องมือ Digital ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- Cyber Security Awareness and Digital Ethics : ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม Digital รวมถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องและแนวทางปฏิบัติอย่างเหมาะสม
- กลุ่ม 2 Digital Business User
- Data Analysis : ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหา Insight และแนวโน้มของข้อมูล
- Data-Driven Decision Making : ความสามารถในการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
- Data Communication : ความสามารถในการสื่อสารข้อมูลและนำเสนอข้อมูลเพื่อสร้างความเข้าใจและสร้างการยอมรับ
- Gen AI Literacy : ความสามารถในการประยุกต์ใช้ Gen AI ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- กลุ่ม 3 Digital Leader
- Data, Digital and AI Ambition : ความสามารถในการรับรู้แนวโน้มของอุตสาหกรรม แนวโน้มการตลาด และแนวโน้มเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
- Data, Digital and AI Strategy : ความสามารถในการวางแผนและจัดทำกลยุทธ์การนำเทคโนโลยี Digital มาใช้ในธุรกิจ
3.เพิ่มผู้เชี่ยวชาญ Digital (กลุ่ม DIGITAL BUSINESS USERS) เพื่อยกระดับประสิทธิภาพองค์กร
การเพิ่มจำนวนผู้เชี่ยวชาญ Digital เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจหรือ BUSINESS USERS คือกุญแจสำคัญในในการยกระดับประสิทธิภาพ (PRODUCTIVITY) ขององค์กรยุคใหม่ที่มุ่งสู่การเปลี่ยนผ่าน Digital อย่างแท้จริงจึงไม่ควรมองข้ามการพัฒนาบุคลากรให้เป็น BUSINESS USERS เพื่อช่วยขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จในยุค Digital
Digital Leader Acceleration Program
หากคุณต้องการพัฒนาและสร้างผู้นำยุค Digital ในองค์กรของคุณ โปรแกรม Digital Leader Acceleration Program จาก Beyond Training พร้อมที่จะช่วยเสริมทักษะและความรู้ให้กับพนักงานของคุณ ให้ก้าวทันเทคโนโลยีและนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จในยุค Digital อย่างยั่งยืน
เพิ่มจำนวน Digital Business Users ผ่านทักษะความรู้ที่ได้มาตรฐาน สู่ Digital Leader เต็มรูปแบบ