ความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของโลกธุรกิจ ที่มาพร้อมกับการเติบโตของคนยุคใหม่ ถือเป็นความท้าทายอย่างมาก สำหรับผู้นำองค์กรหรือหัวหน้า ที่ต้องพบเจอกับ ความแตกต่างระหว่างวัย ซึ่งจะส่งผลต่อการทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นวิธีคิด กระบวนการทำงาน ซึ่งอาจจะทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้ในองค์กร
แน่นอนว่า โลกของเราทุกวันนี้ขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นคนยุคเก่าหรือใหม่ ก็ต้องเรียนรู้วิธีการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะแวดล้อมในปัจจุบัน โดยในบทความนี้จะพาผู้นำองค์กรมาเรียนรู้กับ Agile Leadership Challenges “ 3 สิ่งที่ต้องปรับ หากอยากเป็นหัวหน้ายุคใหม่แบบ Agile ” ที่เด็กยุคใหม่ให้ความเคารพรัก
3 สิ่งที่ต้องปรับ หากอยากเป็นหัวหน้ายุคใหม่แบบ Agile
1. Cognitive Bias เข้าใจอคติทางความคิดและตัดสินใจ
ถึงแม้จะเป็นหัวหน้า แต่ทุกคนล้วนมีความเป็นมนุษย์ สามารถเกิดความรู้สึกอคติ ลำเอียง ซึ่งสามารถมีได้กับทุกคน แต่สิ่งที่หัวหน้ายุคใหม่นั้นแตกต่างคือ การตระหนักรู้ถึงอคติทางความคิด ผู้เป็นหัวหน้าต้องรู้ว่าอคติเหล่านี้มีเหตุผลมาจากสิ่งใด เช่น ขีดจำกัดด้านเวลา , ขีดจำกัดด้านความสนใจ , ขีดจำกัดด้านการรับข้อมูล , ขีดจำกัดด้านการให้คุณค่ากับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เมื่อเรารู้ถึงข้อมูลเกี่ยวกับอคติทางความคิดแล้ว เราจะสามารถควบคุมตนเองได้ รวมถึงการทำความเข้าใจผู้อื่นได้อีกด้วยเช่นกัน
Type Of BIAS
- AUTHORITY BIAS การให้น้ำหนักกับคนที่มีชื่อเสียงมากเกินไป แม้เขาเหล่านั้นจะไม่มีหลักฐานที่มาคอยสนับสนุนความคิดเขาเลย
- CONFIRMATION BIAS การเข้าข้างหรือให้น้ำหนักกับข้อมูลของฝ่ายที่ตนเองสนับสนุน โดยไม่สนใจข้อมูลของอีกฝ่ายว่าน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด
- STEREOTYPING การเหมารวมว่าคนที่หนึ่งกลุ่ม หรือสัญชาติหนึ่ง จะต้องมีความรู้สึกนึกคิดเหมือนกันหมด โดยไม่คิดที่จะทำความเข้าใจถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละคน
- HALO EFFECT การมองว่าคนที่มีรูปร่าง หรือหน้าตาดี จะต้องมีส่วนประกอบอย่างอื่นดีตามไปด้วย โดยขาดการคิดพิจารณาอย่างละเอียด ถึงคุณสมบัติอื่น ๆ
2. Manage Bias ลดลำเอียง เที่ยงตรง เที่ยงธรรม นำทางธุรกิจ
ถึงแม้ผู้เป็นหัวหน้าจะตระหนักรู้ว่าตนเองเป็นคนที่มีอคติ ยึดถือความคิดตนเองเป็นสำคัญ หรือมีความลำเอียงเกิดขึ้นในการทำงาน แต่ก็ยังสามารถปรับเปลี่ยนตนเองให้ดีขึ้นได้ เพื่อเป็นที่ยอมรับของลูกน้อง ด้วยการ “ใช้ข้อมูล” เป็นส่วนสำคัญในการประกอบการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ ขององค์กร
Data-Driven Decisions
ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ เช่น การหันมาศึกษาข้อมูลความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจยุคใหม่อย่าง การนำข้อมูล VUCA World แล้วนำมาวิเคราะห์กับสถานการณ์องค์กรร่วมกันกับเด็กยุคใหม่ที่มีความรู้รอบตัวสูง , การใช้ระบบเก็บข้อมูลแบบ A/B Testing , การใช้ Google Trends เพื่อเป็นข้อมูลในการจับกระแสสังคมและธุรกิจ เป็นต้น
3. Manage Focus, Outcome, Uncertainty บริหารจัดการผลลัพธ์
สิ่งสำคัญที่หัวหน้าจะเป็นที่เคารพและเชื่อมั่นให้กับเด็กยุคใหม่ได้ นั่นคือ การบริหารจัดการผลลัพธ์ให้เป็น เพราะหากคุณบริหารโดยขาดผลลัพธ์ หรือ ไม่มีสิ่งใดที่สามารถจับต้องได้ ว่าสิ่งที่คุณกำลังบริหารอยู่นั้น จะสร้างคุณค่าให้กับองค์กรหรือลูกทีมของคุณจริง ๆ นั่นจะเป็นการลดทอนความน่าเชื่อถือในตัวคุณอย่างชัดเจน
การที่จะสามารถบริหารจัดการผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนาไปสู่การเป็น Agile Leadership หรือ หัวหน้ายุคใหม่ คุณจะต้องรู้จักกระบวนการของ Agile ที่จะช่วยให้สามารถบริหารผลลัพธ์ออกมาได้อย่างเป็นระบบ และ สร้างเป็นมาตรฐานที่ใครก็สามารถปฎิบัติตามได้
