บางครั้ง… การตัดสินใจของหัวหน้า ก็ตามมาด้วย ความกดดันและความเกลียดชัง
Coping with the Pressure of Decision Making
เพราะการตัดสินใจจะดีแค่ไหน ก็ไม่มีทางถูกใจใครได้ทุกคน ( Coping with the Pressure of Decision Making ) การตัดสินใจของหัวหน้าในแต่ละสถานการณ์ ไม่เคยมีคำว่าง่ายและจงอย่าคาดหวังถึงทุ่งดอกไม้ที่สวยงาม เพราะทุกการตัดสินใจย่อมมีคนได้ประโยชน์และอาจเสียประโยชน์ด้วยเช่นกัน ในบทความของ Mckensey ในหัวข้อ Decision making in uncertain times ได้ให้ประโยชน์ที่หัวหน้าทุกคนควรอ่านอย่างยิ่ง ในเรื่องของการตัดสินใจในช่วงเวลาที่คับขัน กดดัน หรืออยู่ในสภาวะวิกฤติ
1. พักหายใจชั่วครู่ แม้จะอยู่ในสงคราม
สภาวะวิกฤติที่โถมเข้ามาก็เหมือนสงครามที่หัวหน้าคงต้อง เร่งคิด เร่งลงมือทำ แต่บางครั้งอาจก่อให้เกิดความผิดพลาดจากการตัดสินใจที่รีบร้อนจนเกินไป ฉะนั้น ควรลองให้โอกาสตัวเองถอยห่างจากสถานการณ์ชั่วคราว ประเมินสถานการณ์ คาดการณ์ และจัดลำดับความสำคัญ ถึงแม้จะดูเหมือนเป็นการละเลยปัญหา ลูกน้องอาจจะรู้สึกว่าคุณไม่ Take Action ได้ทันที แต่วิธีนี้อาจจะดีที่สุด เพื่อให้ได้มาซึ่งการตัดสินใจที่ดีที่สุด
2. เว้นเสียงจากเบื้องบน ลงมาฟังเสียงจากลูกทีมดูบ้าง
แทนที่จะจำกัดอำนาจการตัดสินใจไว้เพียงผู้บริหารระดับสูง ลองเปิดใจรับฟังเสียงของลูกทีม หรือผู้ที่คิดว่าจะช่วยให้การตัดสินใจนั้นถูกต้องมากที่สุด ซึ่งบางทีหัวหน้าอย่างเราอาจจะได้มุมมองที่กว้างขึ้นในการตัดสินใจหรือแก้ไขปัญหา โดยไม่ต้องพึ่งการตัดสินใจจากเบื้องบนที่อาจกลายเป็นคอขวด รอเวลาจนสายเกินแก้
3. อย่าเอาตัวลงไป ตัดสินใจ ในทุกเรื่อง
หัวหน้าควรมอบหมายการตัดสินใจเรื่องที่ไม่ได้มี Impact สูงแก่ลูกทีมได้ลองตัดสินใจกันเอง เพื่อให้จดจ่ออยู่กับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ ยากต่อการประเมินต้นทุนหรือผลประโยชน์ และมีผลลัพธ์ที่ซับซ้อน
4. ทุกการตัดสินใจที่มีคนรักใคร่ ย่อมมีคนเกลียด
ในสภาวะปกติ หัวหน้าที่เป็นที่รัก มักจะมีคำพูด การกระทำ หรือการตัดสินใจที่ถูกใจคนอื่น ไม่สร้างความขัดแย้ง แต่คนกลุ่มนี้อาจไม่เหมาะสมกับการเป็นหัวหน้าในยุคนี้ ที่ต้องอาศัยการตัดสินใจที่เด็ดขาด เน้นศึกษาข้อมูล กล้าเลือกที่สิ่งที่ตัวเองคิดว่าดีต่อทุกฝ่าย ถึงแม้อาจโดนต่อต้านก็ตาม
5. Go Big or Go Home
จะไปให้สุด หรือหยุดที่ Safe Zone ? ในองค์กรยุคใหม่ หัวหน้าต้องกล้าตัดสินใจบนความเสี่ยง เพราะ โลกปัจจุบันมีสิ่งใหม่อยู่ตลอดเวลา ไม่สามารถเอาบรรทัดฐานเก่า ๆ มาช่วยคาดเดาได้ ฉะนั้น ทุก การตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่ จะทำให้คุณเติบโตขึ้นในฐานะผู้นำทีม ที่ไม่ใช่แค่หัวหน้างานธรรมดาทั่วไป
พัฒนาหัวหน้ายุคใหม่ บริหารลูกทีมให้เก่งไว และตัดสินใจมีประสิทธิภาพ กับโปรแกรม Adaptive Leadership คลิก!!