เคล็ดลับในการสร้าง Digital Organization ให้สำเร็จ
Business user Champion เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี Digital เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ สามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้ Digital ข้อมูล และ AI ในการทำงานได้อย่างคล่องแคล่ว การสร้าง Business user Champion ขึ้นในองค์กรเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงนี้สำเร็จได้จริง แต่ก่อนที่จะไปถึงจุดนั้น องค์กรต้องทำความเข้าใจกับปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่เสียก่อน
องค์กรกำลังเจอกับปัญหาอะไรอยู่
- พนักงานคุ้นเคยกับระบบเดิม – พนักงานหลายคนมักจะยึดติดกับวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ และไม่พร้อมที่จะเรียนรู้ทักษะ Digital ใหม่ ๆ ที่อาจต้องใช้ความพยายามและต้องปรับตัวเยอะเกินไป จึงถูกมองว่าเป็นสิ่งท้าทาย
- พนักงานใหม่ที่เก่ง Digital เข้ามา แต่ติดกับดักวัฒนธรรมเดิม – ถึงแม้พนักงานรุ่นใหม่จะมีทักษะ Digital ที่แข็งแกร่ง แต่ก็ใช่ว่ามันจะเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ๆ เพราะพวกเขาต้องเผชิญกับวัฒนธรรมองค์กรแบบเดิมที่ไม่สนับสนุนหรือไม่เข้าใจการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่
- ผู้บริหารอยากขับเคลื่อน แต่พนักงานเข็นไม่ขึ้น – แม้ว่าผู้บริหารจะเห็นความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงองค์กรให้เป็น Digital แต่ทีมงานหลายคนยังคงขาดทักษะในการใช้เทคโนโลยีอย่างคล่องแคล่ว จึงไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจนได้
เคล็ดลับในการสร้าง Digital Organization ให้สำเร็จ
หนึ่งในวิธีที่จะช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนผ่านไปสู่การเป็น Digital Organization ได้สำเร็จ คือการพัฒนา Business user Champion หรือกลุ่มคนที่มีทักษะและความสามารถในการใช้งานเทคโนโลยี Digital ในการทำงานประจำวัน นอกจากนี้ ยังมี กระบวนการ Reverse Mentoring ที่ช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กร ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้และทักษะระหว่างคนรุ่นใหม่และรุ่นเก่า
<< ยกระดับพนักงานด้วยการเป็น Business user Champion >>
Business user Champion เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี Digital เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ สามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้ Digital ข้อมูล และ AI ในการทำงานได้อย่างคล่องแคล่ว
องค์กรสามารถเริ่มต้นสร้างกลุ่มนี้ได้ด้วยการพัฒนา Change Agent ขนาดเล็ก ซึ่งสมาชิกในทีมนี้ควรได้รับการพัฒนาทักษะ 4 ด้านที่จำเป็นสำหรับการทำงานในยุค Digital :
- Data Analysis – ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตีความและหา Insight สำคัญที่จะช่วยให้ทีมงานและผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น
- Data-Driven Decision Making – การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่มีคุณภาพและความแม่นยำ ช่วยให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้
- Data Communication – การสื่อสารข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและน่าสนใจ ช่วยให้ทีมงานและผู้ที่เกี่ยวข้องมีความเข้าใจร่วมกันในเป้าหมายและทิศทางขององค์กร
- Gen AI Literacy – ทักษะในการใช้ Generative AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ในกระบวนการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเนื้อหา การออกแบบ หรือแม้กระทั่งการวิเคราะห์ข้อมูล
การที่องค์กรมี Business user Champion ที่มีทักษะเหล่านี้ จะช่วยเสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวและพัฒนาองค์กรให้สามารถแข่งขันได้ในยุค Digital ทั้งยังช่วยให้องค์กรสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจนและเป็นรูปธรรมจากการใช้เทคโนโลยี Digital
<< กระบวนการ Reverse Mentoring: สร้าง Learning Culture ที่ก้าวข้ามวัยและประสบการณ์>>
Reverse Mentoring คือกระบวนการที่เปิดโอกาสให้พนักงานรุ่นใหม่และรุ่นเก่าได้มาเรียนรู้จากกันและกัน โดยเฉพาะในเรื่องที่เกี่ยวกับทักษะ Digital การที่คนรุ่นใหม่ที่มีความเข้าใจในเทคโนโลยีมาเป็น Mentor ให้กับคนรุ่นเก่าที่มีประสบการณ์มากกว่า จะช่วยให้เกิดการผสมผสานความรู้และทักษะที่มีคุณค่า ช่วยสร้างความเข้าใจและลดช่องว่างระหว่างคนในองค์กร
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจาก Reverse Mentoring มีมากมายทีเดียว :
- ส่งเสริม Learning Culture ที่เข้มแข็ง – การแลกเปลี่ยนทักษะและความรู้ระหว่างพนักงานรุ่นใหม่และรุ่นเก่าช่วยสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่เป็นประโยชน์ในระยะยาว
- สร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้าง – การเรียนรู้ข้ามรุ่นช่วยลดช่องว่างในการสื่อสารและสร้างความเข้าใจระหว่างกัน ช่วยในเรื่องของความสามัคคีภายในทีม
- ขับเคลื่อนสู่ Digital Organization อย่างมีประสิทธิภาพ – ด้วยการผสมผสานความสามารถและทักษะของทุกคนในทีม ไม่ว่าจะเป็นความเข้าใจใน Digital ของคนรุ่นใหม่ หรือประสบการณ์ที่สั่งสมมานานของคนรุ่นเก่า องค์กรมีโอกาสที่ดีในการมุ่งหน้าสู่ Digital Organization ได้
การนำ Reverse Mentoring มาใช้ในองค์กรช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้การปรับตัวเข้าสู่การเป็น Digital Organization เป็นไปได้อย่างราบรื่น
สรุป
การสร้างองค์กรที่เป็น Digital Organization ที่ประสบความสำเร็จต้องเริ่มจากการยกระดับทักษะของพนักงาน โดยเฉพาะการพัฒนากลุ่ม Business user Champion ซึ่งเป็นบุคคลที่มีบทบาทสำคัญในการใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ รวมถึงการสร้าง Reverse Mentoring ที่ช่วยให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างคนในองค์กรอย่างก้าวข้ามวัยและประสบการณ์
การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานมีความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถขับเคลื่อนองค์กรสู่อนาคตได้อย่างมั่นคง หากองค์กรสามารถสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ Digital ให้กับทีมงานได้สำเร็จ โอกาสในการก้าวสู่ความเป็น Digital Organization ที่ยั่งยืนก็จะมีความเป็นไปได้สูง
พัฒนาองค์กรสู่ Digital Organization เต็มรูปแบบ
ด้วยโปรแกรม Digital Leader Acceleration
- ประเมินความพร้อมด้าน Digital ก่อนเลือกมาพัฒนาสู่ Business Champion ที่ใช่ในองค์กร
- ด้วยเครื่องมือ Digital Capability Assessment จะช่วยวัดระดับความสามารถ Digitalของพนักงานในองค์กร พร้อมแนวทางในการพัฒนาให้พนักงานของคุณพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้จริง
- พัฒนาคนสู่ Business user Champion ด้วย Digital capability Model
- พัฒนากลุ่มความสามารถ (Digital capability Model) ที่จะพาคนกลุ่ม Change Agent ในองค์กร เป็นผู้นำด้าน Digital ได้จริง
- Learning journey มาตรฐานใหม่ด้วย Digital Leader Roadmap
- Learning journey ที่ออกแบบบาเพื่อพัฒนาพนักงานสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital ด้วย Blended Learning ทั้งการเรียนรู้และลงมือปฏิบัติจริง พร้อมการวัดผลที่ชัดเจน