“ความไม่คุ้นชิน” จากสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในโลกการทำงาน ทำให้เกิดผลกระทบตามมา ทั้งคนทำงาน กับปัญหาตกงาน โดนเลิกจ้าง ในแง่องค์กรกับปัญหาการพัฒนาบุคลากร หรือบริหารธุรกิจ ให้เดินหน้าสอดรับกับความเปลี่ยนแปลง
เทคโนโลยีหุ่นยนต์ ( Al ) คือ “ตัวปัญหา หรือ วิวัฒนาการ”
ในช่วงปี 2019 เป็นจุดเริ่มต้นที่ปัญญาประดิษฐ์(AI) และ Machine Learning เข้ามามีบทบาทในธุรกิจมากขึ้น โดย 80% ขององค์กรที่ผ่านการสำรวจ พบว่าได้เริ่มมีการปรับใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาแล้ว
“เทคโนโลยี AI คือ วิวัฒนาการสำหรับองค์กรที่ปรับตัวไว แต่จะเป็น ตัวปัญหาสำหรับองค์กรที่ปรับตัวล่าช้า และไม่เปิดรับโอกาสพัฒนาสิ่งใหม่ ๆ”
ความน่ากลัวของเทคโนโลยี กับบทบาทของมนุษย์ที่กำลังหายไป
วิวัฒนาการที่เข้ามาในรูปแบบ เทคโนโลยีหุ่นยนต์ (AI) หรือจะ Digital System สิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นแน่ ๆ คือ การถูกลดทอนบทบาทของพนักงาน โดยเฉพาะทักษะด้านวิชาชีพ (Hard Skills) ที่ไม่ได้สร้าง Impact ให้กับองค์กรได้มากเท่าเดิม หรือเลวร้ายถึงขั้นตกงานเลยทีเดียว
“เพราะเจ้าเทคโนโลยีเหล่านี้มีความฉลาด เสถียรภาพ และต้นทุนต่ำ จนน่ากลัวสำหรับคนทำงาน แต่จะสร้างประโยชน์มหาศาลให้กับองค์กร”
Soft Skill จะช่วย “สร้างสมดุล” และ “ควบคุม” เทคโนโลยี
อาจดูราวกับว่า ทักษะมนุษย์ จะถูกมองข้ามและไร้ประโยชน์สำหรับโลกการทำงานยุคใหม่ แต่ความเป็นจริงนั้นตรงกันข้าม เพราะนี่คือยุคที่
“ทักษะมนุษย์อีกรูปแบบหนึ่งจะโดดเด่นขึ้น และสามารถเข้าควบคุมเทคโนโลยี รวมถึงมนุษย์ด้วยกัน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
Soft Skills เป็นสิ่งที่เทคโนโลยีหุ่นยนต์ (AI) ไม่มีทางทดแทนได้ ซึ่งชุดทักษะเหล่านี้ Global Website ระดับโลกอย่าง Mckinsey ได้ระบุไว้ว่า มีความสำคัญอย่างมากในการทำงานยุคใหม่นี้ ไม่แพ้กับทักษะทางวิชาชีพอย่าง Technical Skills
เมื่อพนักงานมี Soft Skill แล้ว “องค์กรได้ประโยชน์อะไร”
องค์กรยุคใหม่ที่เติบโตได้ไว มักจะสร้าง Learning Culture ให้พนักงานมีพฤติกรรมการเรียนรู้พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา (Life Long Learning) ด้วยการพัฒนา Soft Skill และ Technical Skill ควบคู่กันไป
“ เมื่อโลกเปลี่ยน Model ธุรกิจเปลี่ยน ปัญหาเปลี่ยน วิธีการบริหารจัดการก็ต้องเปลี่ยน ฉะนั้นแล้ว คนองค์กรจึงต้องมีทักษะด้าน Soft Skills เพื่อควบคุมปัจจัยเหล่านี้ ”
สร้างแรงจูงใจพนักงานอย่างไรให้เขาอยากพัฒนา Soft Skill
ข้อมูลจาก Mckinsey ได้ให้ชี้แนวทางไว้อย่างน่าสนใจ ด้วยการเสนอให้องค์กรปรับ Benefit Package หรือผลตอบแทนในชุดทักษะ Soft Skills ให้กับพนักงานใหม่ ด้วยเรทการจ้างงานที่สูงเทียบเท่ากับ Technical Skills
“แนวทางการพัฒนาคน เป็นอีกหนึ่งความท้าทายของแต่ละองค์กร เพื่อใช้ต่อสู้กับการแข่งขันทางธุรกิจยุคใหม่”
แหล่งที่มาข้อมูล : www.mckinsey.com