การคัดเลือกเนื้อหาสุด Exclusive จากหนังสือหรือบทความชื่อดังที่จะเป็นเครื่องมือให้กับคนทำงานยุคใหม่ ได้นำไปประยุกต์ใช้พัฒนาทักษะตนเองในยุค Next Normal ด้วยเทคนิคการสรุปประเด็นจากหลักสูตร One Page Summary ของ Beyond Training ที่ร่วมมือกับเพจ “สรุปให้”
ในตอนที่ 2 เป็นการสรุปประเด็นลักษณะนิสัยของหัวหน้า ที่ ลูกน้องอยากทำงานด้วย จากหนังสือชื่อดังอย่าง “ อยากทำงานกับหัวหน้าแบบนี้จัง ” โดย Hiroko Mizushima มาอยู่ในรูปแบบกระดาษแผ่นเดียว ซึ่ง บทความนี้จะถ่ายทอดให้กับหัวหน้าองค์กรได้เรียนรู้และปรับตัว เพื่อเป็นผู้นำที่ลูกน้องรักและอยากทำงานด้วยอย่างเต็มใจ
Framework : SUPER BOSS
Speak Impactful พูดแล้วลูกน้องดีขึ้น
บทบาทของหัวหน้า : คุณต้องมีวิธีการพูด ที่ทำให้ลูกน้องดีขึ้น ซึ่งหมายถึงว่า ดีในแง่ของความรู้สึก และการพัฒนาตัวเอง ในการพูดจะต้องมีจังหวะการพูดที่เหมาะสม รู้จักสถานการณ์ที่ควรพูด ต้อง “ แยก ” ระหว่างคนกับการกระทำ กล่าวชมกันที่ผลงานมากกว่าความรู้สึกส่วนตัวต่อบุคคลนั้น ๆ
Understand People รู้วิธีบริหารคน
บทบาทของหัวหน้า :ถ้าลูกน้องชอบโต้เถียง หัวหน้าควรจะต้องพูดจาด้วยเหตุผล เลี่ยงถ้อยคำรุนแรง ถ้าลูกน้องเป็นผู้ที่มีสมาธิสั้น หัวหน้าควรต้องทำ Checklist สิ่งที่ต้องการจากลูกน้องให้ชัดเจน ถ้าลูกน้องเป็นคนหงุดหงิดง่าย หัวหน้าควรจะทำความเข้าใจเขา และชี้แจงสิ่งต่าง ๆ ด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง
Pay Attention เอาใจใส่ลูกน้อง
บทบาทของหัวหน้า : ควรจะต้องดูแลเอาใจใส่ลูกน้องอย่างจริงใจ ทั้งในด้าน สวัสดิการ และ ความรู้สึกของลูกน้อง ไม่ว่าจะเป็น การรักษาสิทธิของลูกน้อง ไม่เอารัดเอาเปรียบ ดูแลจิตใจของลูกน้อง เช่น หากมีลูกน้องเป็นโรคซึมเศร้า หัวหน้าที่ดีควรจะต้องเข้าใจ และช่วยสนับสนุนแนวทางการรักษา มากกว่าใส่ใจผลกระทบที่จะเกิดต่อเรื่องงาน
Ears > Mouth ใช้หูฟังมากกว่าปากพูด
บทบาทของหัวหน้า : ควรจะต้องรับฟังลูกน้องมากกว่าการพูดในสิ่งที่ตนเองรู้สึกและเชื่อว่าสิ่งนั้นดีที่สุด ฉะนั้น หัวหน้าต้องมีทักษะการฟังรับฟังที่ดี จะต้องฟังเพื่อเข้าใจ และไม่ตัดสิน
Respect หัวหน้า ลูกน้อง = มนุษย์
บทบาทของหัวหน้า : แม้ว่าคุณจะมีตำแหน่งที่มีอำนาจในการตัดสินใจในส่วนของเนื้องาน และ กระบวนการทำงาน แต่ในบทบาทความเป็นมนุษย์ ทุกคนล้วนเท่าเทียม ผู้เป็นหัวหน้าไม่ควรเอาตำแหน่งหน้าที่มากดขี่ลูกน้อง ควรให้เกียรติซึ่งกันและกัน
Build Environment สร้างสภาวะแวดล้อมที่ดีในองค์กร
บทบาทของหัวหน้า : การสร้างสิ่งแวดล้อมที่ดีในองค์กร จะช่วยเพิ่มศักยภาพการทำงานของลูกน้อง รวมถึงความสุขในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น และที่สำคัญ สามารถช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานที่มี Talent สูง ได้อีกด้วย
Optimize Work&Life รักษาสมดุลชีวิตของลูกน้อง
บทบาทของหัวหน้า : หัวหน้าที่ดี จะต้องคำนึงถึง Work Life Balance ของลูกน้อง ควรมอบหมายงานในปริมาณที่เหมาะสม รวมถึงให้ความสำคัญกับเรื่องเวลา เรพาะการทำงานนอกเวลางาน จะส่งผลให้ลูกน้องเกิดภาวะ Burnout หรือ หมดไฟในการทำงานได้เร็วกว่าเดิม
SS Set Standard ตั้งมาตรฐานการทำงานที่ดี
บทบาทของหัวหน้า : การสร้างมาตรฐานผ่านกระบวนการทำงานที่มีคุณภาพ เป็นสิ่งที่หัวหน้าควรต้องมี ซึ่งก็คือการวางมาตรฐานการทำงานให้ลูกน้อง ที่ไม่ว่าใครเข้ามาทำ ก็จะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ มีมาตรฐานเดียวกัน