ปัจจุบันการสื่อสารในการทำงานมีหลากหลายช่องทาง ซึ่งมีรูปแบบแตกต่างกันไปตามจุดประสงค์ที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็น การโทรศัพท์ อีเมลล์ ส่งข้อความ ผ่านเครื่องมือที่ทุกคนย่อมคุ้นเคย คอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์ แต่ถ้าหากนึกถึงสิ่งที่เป็นพื้นฐานมากที่สุด ย่อมไม่พ้น “การเขียนอีเมลล์”