“การมองคนต้องมองเป็น Individual เพราะไม่มีใครเหมือนใคร”
ทุกคนต่างมีแรงจูงใจในการทำงานที่ไม่เหมือนกัน บางคนทำงานเพื่อครอบครัว ลูกคือพลังสำคัญที่ทำให้เขาตื่นขึ้นมาในทุกเช้า บางคนอยากให้พ่อแม่ภูมิใจในความสำเร็จของตัวเอง บางคนโหยหาอิสระ อยากมีเวลาออกเดินทางท่องโลก ขณะที่บางคนทำงานเพื่อการยอมรับ ความสำเร็จ หรือเพียงเพื่อความสนุกสนานและสังคม
หากผู้นำมองทีมงานเป็นแค่ “หน้าที่” ย่อมไม่เห็นสิ่งเหล่านี้ แต่หากผู้นำเปิดใจที่จะพูดคุย ฟัง และสังเกต ก็จะค้นพบว่าแรงบันดาลใจเหล่านี้คือเชื้อเพลิงที่แท้จริงของแต่ละคน การปรับสไตล์การสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์ให้สอดคล้องกับแรงขับภายในของแต่ละบุคคล จึงเป็นสิ่งที่จะทำให้ผู้นำเข้าถึงใจลูกทีมได้อย่างแท้จริง
เรื่องนี้ไม่ได้เป็นเพียง “คำสวยหรู” แต่มีงานวิจัยด้าน Human Relations และ Motivation หลายชิ้นที่ยืนยันว่า การเข้าใจแรงจูงใจเฉพาะบุคคลช่วยเพิ่มทั้ง Engagement และ Productivity ของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญ การมองพนักงานเป็น “คน” ไม่ใช่ “ทรัพยากร” จึงไม่ใช่แค่เรื่องของความอ่อนโยน แต่เป็นกลยุทธ์การบริหารทีมที่ทรงพลัง
คุณปัทมาวลัย รัตนพล – กรรมการบริหารและหัวหน้าคณะที่ปรึกษาบริหาร บริษัท เอส แอนด์ พี ซินดิเคท จำกัด (มหาชน)
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญคือการมองว่า ทุกวันคือการเริ่มต้นใหม่ หลายครั้งผู้นำอาจเผลอนำความทรงจำเดิม ความผิดพลาด หรือความหงุดหงิดเมื่อวาน มาตัดสินลูกทีมในวันนี้ แต่วิธีคิดแบบ New Day คือการปล่อยวาง และเข้าสู่การสนทนาเหมือนทุกอย่างเริ่มต้นใหม่เสมอ
แทนที่จะตำหนิหรือรีบหาทางออก ผู้นำที่เข้าใจแนวคิดนี้จะเริ่มด้วยการตั้งคำถาม เช่น
“แท้จริงแล้วคุณอยากเห็นผลลัพธ์แบบไหน”
“สิ่งที่คุณลองทำไปแล้วคืออะไร”
“ปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร”
“คุณคิดว่าจะจัดการอย่างไร”
และสุดท้ายคือ “พี่จะช่วยอะไรคุณได้บ้าง”
คำถามเหล่านี้อาจดูเรียบง่าย แต่ทรงพลัง เพราะมันทำให้พนักงานต้องคิดอย่างจริงจังกับสถานการณ์ของตัวเอง และยังสร้างพื้นที่ให้เขาเชื่อว่า เขาสามารถหาทางออกได้เอง การโค้ชที่ดีจึงไม่ใช่การยื่นคำตอบ แต่คือการช่วยให้พนักงาน “คิดได้เอง ทำได้เอง” และนั่นต่างหากที่ทำให้เขาเติบโตอย่างแท้จริง
การโค้ชจะไร้พลังหากขาดการฟังอย่างแท้จริง (Active Listening) การฟังแบบไม่ตัดสิน ไม่รีบร้อนตอบ แต่เปิดพื้นที่ให้พนักงานสะท้อนมุมมองของตัวเอง ทำให้ผู้นำเข้าใจทั้งข้อมูลและอารมณ์ที่ซ่อนอยู่
อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการให้ฟีดแบ็กอย่างสม่ำเสมอและเป็นรูปธรรม ฟีดแบ็กที่ดีต้องอิงข้อมูลจริง ไม่ใช่ความคิดเห็นลอย ๆ การให้ฟีดแบ็กเช่นนี้ทำให้พนักงานรู้ว่าตนเองอยู่ตรงไหน และต้องปรับปรุงอย่างไร ที่สำคัญคือช่วยลดความประหลาดใจในวันที่ต้องมีการตัดสินใจครั้งสำคัญ
การเป็นผู้นำที่ดีไม่ใช่การเก่งกว่าลูกทีมในทุกเรื่อง แต่คือการรู้จักมองพนักงานในฐานะมนุษย์แต่ละคน และมอบโอกาสใหม่ทุกวันที่จะเติบโต การมองทุกคนเป็น Individual และทุกวันเป็น New Day อาจดูเรียบง่าย แต่เมื่อทำได้จริง สิ่งนี้จะสร้างวัฒนธรรมที่ทำให้พนักงานมีความรับผิดชอบ กล้าคิด กล้าทำ และเติบโตไปพร้อมกับองค์กร
“การโค้ชก็ไม่ต่างจากการปลูกต้นไม้ เราอาจไม่เห็นผลทันทีในวันแรกที่รดน้ำ แต่เมื่อเวลาผ่านไป เราจะได้เห็นการเติบโตที่มั่นคง แข็งแรง และออกดอกออกผลอย่างงดงาม นั่นคือรางวัลที่แท้จริงของการเป็นผู้นำเชิงโค้ช”
นี่คือแก่นของ License to Lead ที่ไม่ใช่ใบอนุญาตที่ได้มาครั้งเดียวแล้วจบ แต่ต้องต่ออายุทุกวัน ด้วยการดูแลคน สร้าง Purpose ร่วมกัน เริ่มการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีเริ่มจากมนุษย์ และเป็นผู้นำที่เรียนรู้อย่างไม่หยุดนิ่ง
หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน
หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน
หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน
หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน
หากคุณมีความสนใจและต้องการเป็นส่วนหนึ่งกับเรา คุณสามารถกรอกข้อมูลด้านล่าง เพื่อให้ทางทีมงานพิจารณาแล้วตอบกลับคุณโดยไวที่สุด
หากท่านมีความสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหลักสูตรของทางบริษัท Beyond Training ท่านสามารถกรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มด้านล่างนี้ ทางบริษัทขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการฝึกอบรมกับท่าน