เจาะ 10 Soft Skills มาแรงที่สุดในปี 2024
ตัวช่วยองค์กรตัดสินใจ Training ทักษะอะไรให้พนักงาน
ข้อมูลเปิดเผยล่าสุดจาก LINKEDIN 2024 ในหัวข้อ Most In-Demand Skills: Learn the Skills Companies Need Most ที่ระบุถึง “10 ทักษะ Soft Skill ที่เป็นที่ต้องการขององค์กรมากที่สุด ” ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการวางแผนฝึกอบรมพนักงานองค์กรในช่วงต้นปีนี้
AI เข้ามามีบทบาทมาก ทำให้ Soft Skills ยิ่งแข็งแกร่ง
AI และเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ทุกองค์กรกำลังมองหาทักษะที่จะเข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีเหล่านี้ และตามรายงานของ LinkedIn ระบุทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดประจำปี 2024 ประกอบไปด้วยทักษะพื้นฐานด้านการสื่อสาร งานบริการลูกค้า ภาวะผู้นำ การบริหารโครงการ ทักษะบริหารจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูล การทำงานเป็นทีม การขาย การแก้ปัญหา และการทำวิจัยข้อมูล เป็นต้น ซึ่ง Beyond Training ได้รวบรวมหลักสูตรที่สำคัญ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อองค์กรที่กำลังมองหาโอกาสในการพัฒนาทักษะให้พนักงาน ให้ตอบโจทย์เทรนด์ธุรกิจ และตรงกับตลาดแรงงานที่กำลังต้องการ ดังต่อไปนี้
10 Skill มาแรง กับมากกว่า 35 หลักสูตรที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Beyond Training
Communication Skill
- สื่อสารชัดเจน ตรงประเด็น เข้าใจง่าย
- ฟังอย่างตั้งใจ เข้าใจความต้องการของผู้อื่น
- โน้มน้าว สร้างแรงจูงใจ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ทำไมถึงสำคัญ : เพราะการสื่อสารที่ดี ช่วยให้ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น ปิดการขายได้สำเร็จ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร Effective and cross functional communication
- หลักสูตร Effective communication for delegation
- หลักสูตร Effective communication for leaders
- หลักสูตร Influential leadership communication for Manager
- หลักสูตร Crisis management and communication
- หลักสูตร The effective communication by text
Customer Service
- เข้าใจความต้องการของลูกค้า
- ตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ทำไมถึงสำคัญ : เพราะลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจ ธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าได้ดี ย่อมอยู่รอดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร High end customer service experience
- หลักสูตร Proactive service mind (การบริการเชิงรุก)
- หลักสูตร Service excellence
- หลักสูตร Service redefined with customer experience
Leadership
- กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น
- ตัดสินใจอย่างเด็ดขาด
- บริหารงาน บริหารคน นำพาไปสู่เป้าหมาย
ทำไมถึงสำคัญ : เพราะทุกองค์กรต้องการผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ และสามารถขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมาย
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร Empowerment and delegation for leadership
- หลักสูตร Essential leadership skill (First time Manager)
- หลักสูตร Influential leadership communication for Manager
- หลักสูตร Self Leadership
Project Management
- วางแผนและจัดลำดับความสำคัญ
- บริหารเวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้า
ทำไมถึงสำคัญ : เพราะในโลกธุรกิจเต็มไปด้วยโครงการโปรเจ็คต่างๆที่ต้องทำให้สำเร็จ ทักษะนี้จะช่วยให้ทำงานได้เสร็จตามกำหนดและสำเร็จตามเป้าหมาย
หลักสูตรที่น่าสนใจ
Management
- วางแผนและจัดลำดับความสำคัญ
- บริหารเวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้า
ทำไมถึงสำคัญ : ทักษะนี้จะช่วยให้บริหารงาน บุคคล และทรัพยากรภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำพาองค์กรไปสู่โอกาสใหม่ๆ ได้ด้วยการบริหารจัดการที่พร้อมรับทั้งวิกฤติและโอกาสเสมอ
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร Critical knowledge management
- หลักสูตร Knowledge management by book summary technique
- หลักสูตร Team Management
- หลักสูตร Workforce diversity management
- หลักสูตร Emotional intelligence and stress management for workplace
- หลักสูตร Conflict management
Analytics
- รวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูล
- หาข้อสรุปและนำเสนอผลลัพธ์
- ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล
ทำไมถึงสำคัญ : เพราะในยุค Big Data ทักษะนี้ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ ตัดสินใจ และแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพบนพื้นฐานของข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลลูกค้าที่มีที่มาที่ไป เชื่อถือได้
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร Data driven organization for Executive
- หลักสูตร Microsoft Excel – Data Analysis with Excel Pivot Tables
- หลักสูตร Excel Techniques สุดยอดเทคนิคและสูตรต่าง ๆ เพื่อลดเวลาทำงาน
- หลักสูตร Excel Data Analysis Tools
Teamwork
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น
- แบ่งปันความคิดเห็นและข้อมูล
- สนับสนุนและช่วยเหลือผู้อื่น เพื่อไปสูู่เป้าหมายเดียวกัน
ทำไมถึงสำคัญ : เพราะในโลกการทำงานเต็มไปด้วยงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือ ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญแต่ละฝ่ายที่ต่างออกไป ทักษะนี้จะช่วยให้ทำงานสำเร็จลุล่วงได้อย่างราบรื่นและลดความขัดแย้ง ได้ทั้งงาน ได้ทั้งทีมเวิร์ค
หลักสูตรที่น่าสนใจ
Sale
- เข้าใจความต้องการของลูกค้า
- นำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การขายเชิงรุก และกลยุทธ์การขายเพื่อเพิ่มยอดขาย
- เทคนิคการปิดการขายที่ทรงพลัง
ทำไมถึงสำคัญ : ทักษะนี้ช่วยให้สร้างรายได้ ผลกำไร และการเติบโตให้กับธุรกิจได้อย่างชัดเจน
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร Effective tele sales technique
- หลักสูตร Proactive sales
- หลักสูตร Sales Management
- หลักสูตร Sale Strategy กลยุทธ์การขายเพื่อเพิ่มยอดขาย
Problem-Solving
- วิเคราะห์ปัญหา
- หาสาเหตุและต้นตอแห่งปัญหาที่แท้จริง (Rootcause)
- คิดหาวิธีแก้ไข
- กำหนดวิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำในอนาคต
ทำไมถึงสำคัญ : ในโลกการทำงานหนีไม่พ้นที่จะประสบปัญหา โดยเฉพาะปัญหาเดิมๆ ปัญหาซ้ำซ้อน ขัดขวางการทำงานที่สร้างสรรค์และงานใหม่ๆที่เกิดประโยชน์ ทักษะนี้จะช่วยให้แก้ปัญหาและทำงานได้สำเร็จลุล่วงและราบรื่นยิ่งขึ้น
หลักสูตรที่น่าสนใจ
- หลักสูตร Complex problem solving and decision making
- หลักสูตร Systematic problem solving
- หลักสูตร Problem solving for manufacturing
Research
- ค้นหาและรวบรวมข้อมูล
- วิเคราะห์และตีความข้อมูล
- นำเสนอผลลัพธ์ และโอกาสหรือวิธีการใหม่ๆ
ทำไมถึงสำคัญ : ทักษะนี้ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ของตลาด คู่แข่ง และลูกค้า ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการหาไอเดียใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ
หลักสูตรที่น่าสนใจ