เตรียมแผน Learning & Development ในปี 2024
พาองค์กรทะยานสู่อนาคตที่มั่นคง
ภายใน Thailand HR DAY 2023 ที่จัดโดย สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย ได้มีช่วงเสวนาที่น่าสนใจ ภายใต้หัวข้อ THE NEW LANDSCAPE IN LEARNING AND DEVELOPMENT 2024 AND BEYOND ที่บรรยายโดย ภก.คงเกียรติ ฉัตรหิรัญทรัพย์ CEO & Founder Beyond Training , ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy และคุณอารีย์ วงศ์ข้าหลวง รองผู้บริหารสำนักพัฒนาศักยภาพบุคลากร บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด มหาชน ที่ร่วมกันนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ยิ่งต่ออนาคตขององค์กร และมีส่วนสำคัญในการช่วยทีมทรัพยากรบุคคล (Human resource) ในการจัดแผนการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงปี 2024 ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 16-17 พฤศจิกายน 2023
บทบาทที่เปลี่ยนไปของกระบวนการ Learning & Development
โดย ภก.คงเกียรติ ฉัตรหิรัญทรัพย์ CEO & Founder Beyond Training
- 3 สิ่งที่เปลี่ยนไปจากอดีต ของ Learning & Development Program
- หยุดพัฒนาแค่ตามรายวิชา หันมาสู่พัฒนาศักยภาพองค์รวมที่เน้นตอบโจทย์ Business Challenge และ Direction ขององค์กรมากกว่า
- Assessment Tools ต้องวัดผลได้จริง ต่อยอดสู่กระบวนการคัดกลุ่มคนเก่ง(Talent) ที่มีประสิทธิภาพ
- Focus on individual พัฒนาแบบเจาะลึกรายบุคคล
- จบกระบวนการพัฒนาต้อง “วัดผลได้”
- วัดระดับ Behavior Change พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปหลังเรียน
- ปฎิวัติการพัฒนาสู่รูปแบบ “Program Base”
- พัฒนาเป็นรูปแบบโปรแกรมตั้งแต่การทำ Assessment ก่อนเข้าเรียน ต่อยอดสู่การเรียนรู้หลักสูตร แลกเปลี่ยนความรู้กันภายในกลุ่มแผนก และปิดท้ายด้วยการลงมือปฎิบัติจากโครงการจริง ปรับใช้กับการทำงานจริง (เรียนไป วัดผลไป)
- กลยุทธ์สร้าง Learning Culture ในองค์กร เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต
- Learning is Accountability การเรียนรู้เป็นหน้าที่ของทุกคน ไม่ใช่ของแถมหรือbenefit ที่องค์กรให้ (Credit.คุณชุติมา ศรีบำรุงสาสน์)
- HR มีหน้าที่สร้าง Learning Ecosystem ให้พนักงานเห็นความสำคัญของการเรียนรู้
- ทักษะ Leadership Communication โดยเฉพาะคนกลุ่ม Frontline Leader เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะคนกลุ่มนี้ต้องนำสารและทิศทางองค์กรจากผู้บริหาร มาสื่อสารกับกลุ่ม Operation ทั่วไป (เป็นตัวเชื่อม)
- What’s in it for me? (WIIFM) ทุกการเรียนรู้ หรือป้อนความรู้ให้พนักงานต้องมีวัตถุประสงค์ ว่าอยากได้ผลลัพธ์อะไรจากกิจกรรมต่าง ๆ ที่ HR ทำ หมดเวลาทำแล้วทิ้ง(งบประมาณ)
- Shared the best practice ทีม HR ต้องสร้างพื้นที่การเรียนรู้
- ให้กลุ่มคนในองค์กรมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์เรียนรู้ หรือวิธีการสำเร็จแก่กันและกัน
- กลุ่ม Leader และ Operation ได้สื่อสารกันอยู่สม่ำเสมอ
How Digital Transformation & Generative AI Affect to L&D
โดย ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy
- กระบวนการ Learning & Development ในปีหน้าจะช่วยเพิ่ม Business Value ได้จากการนำเข้าของ Technology & Digital
- AI Transformation จะมาช่วยเปลี่ยน Working Process & Business Direction
- Task Automation จะเข้ามาทำงานในระบบ Routine แทนทรัพยากรคน
- Automate Content Creation ตัวช่วยสร้าง Content ได้เร็วขึ้น
- AI จะช่วย Learning Program Design (กระบวนการออกแบบการเรียนรู้)
- Providing Personalized Learning Experience ทำให้ประสบการณ์เรียนรู้แบบ Personalize มากขึ้น (เน้นพัฒนาเป็นรายบุคคล มากกว่าองค์กร)
- AI & Intelligent tutoring system ระบบผู้ช่วยสอนแบบ Virtual จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นทดแทนคน
- Awareness to Generative AI & focus on Usecase ต้องตระหนักถึงการเข้ามาของ AI และให้ความสำคัญไปที่การประยุกต์ใช้จากกรณีศึกษาจริง (เน้นนำ AI มาปรับใช้จริงในปี 2024 )
L&D For New World Of Work
โดย คุณอารีย์ วงศ์ข้าหลวง รองผู้บริหารสำนักพัฒนาศักยภาพบุคลากร บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำหัด มหาชน
- องค์กรขยายใหญ่ขึ้น ความเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจถาโถม แต่กระบวนการพัฒนาคน “ ตามไม่ทัน ”
- “Workforce Diversity เป็นเรื่องสำคัญมากในองค์กรปีหน้า บริหารความหลากหลายอย่างไรให้สร้างประโยชน์ต่อองค์กร
- ระวังปัญหาเรื่อง Knowledge & Experience ที่จะหายไปพร้อมกับคนรุ่นก่อน
- Key Driver to build People
- New Capability ที่ชัดเจน
- สร้างแผน Career Acceleration & Talent Development Program
- สร้างการสื่อสารที่แข็งแกร่งภายในองค์กร Super Collaborative Cuture
