คู่มือหัวหน้าระดับกลาง บริหารลูกทีมที่มี “ความหลากหลาย” (Diversity) ให้ทำงานร่วมกันง่ายขึ้น
ความหลากหลาย (Diversity) ในบริบทของการทำงานจึงกลายเป็นความจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้จัดการทีม (People Manager) ในทุกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ที่กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นช่องว่างระหว่างวัย (Generation Gap) ที่เห็นได้ชัดระหว่างกลุ่ม Baby Boomers, Gen X, Millennials และ Gen Z ความหลากหลายทางเพศ (Gender Diversity) ที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ชายและหญิงอีกต่อไป หรือแม้แต่การเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) ที่นำมาซึ่งการปรับเปลี่ยนนโยบายและกลยุทธ์ในการบริหารจัดการกำลังคน และหัวหน้าระดับกลาง มีส่วนสำคัญในการช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมของการยอมรับและการมีส่วนร่วมในทีมที่มีความหลากหลายเช่นนี้ การเปิดพื้นที่ให้ทุกเสียงได้รับการรับฟัง Inclusive Leade หนึ่งในพฤติกรรมที่สำคัญของ Inclusive Leader คือการตั้งใจสร้างโอกาสให้ทุกคนในทีมได้มีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็น ในการประชุม พวกเขาจะเริ่มต้นด้วยคำถามปลายเปิดที่เชิญชวนให้ทุกคนร่วมแสดงความคิดเห็น เช่น “คุณมีมุมมองอย่างไรกับประเด็นนี้?” หรือ “มีใครมีความคิดเห็นหรือประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปไหม?” แทนที่จะใช้คำถามนำหรือเริ่มต้นด้วยความคิดเห็นของตนเองที่อาจทำให้คนอื่นรู้สึกว่าต้องเห็นด้วย ทำให้แน่ใจว่า ลูกทีมทุกคน รู้สึกถึงการถูกรับฟัง นอกจากนี้ การพยายามทำให้แน่ใจว่าเสียงของคนทุกคนได้รับการรับฟัง ไม่ใช่แค่คนที่พูดดังที่สุดหรือมีตำแหน่งสูงที่สุดเท่านั้น เทคนิคหนึ่งที่มีประสิทธิภาพ คือ การเวียนให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นก่อนที่จะเริ่มการอภิปรายทั่วไป หรือการใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คนที่ไม่ค่อยกล้าแสดงความคิดเห็นในที่สาธารณะสามารถมีส่วนร่วมได้ เช่น การใช้ระบบแสดงความคิดเห็นแบบไม่ระบุตัวตน […]
ENGAGING LEADER : บทบาทใหม่ ที่หัวหน้า อยากเข้าใกล้ความสำเร็จ “ต้องใกล้ชิดลูกน้องมากกว่าเดิม”
Engaging Leader คือบทบาทใหม่ของหัวหน้าที่ต้องมีมากกว่าแค่การ “คุมทีม” แต่ต้องสามารถ สร้างแรงบันดาลใจ พัฒนา และใกล้ชิดลูกทีมมากขึ้นกว่าเดิม [Real Case] เสียงของ HR ที่สะท้อนความล้มเหลวด้าน People Manager ของหัวหน้า ถึงเวลาแล้วหรือยัง ที่ต้องยื่นมือช่วยเหลือ ? Middle Manager ในยุคนี้ เคยรู้สึกเหมือนถูกบีบอัดเหมือนแซนวิชไหม? ในขณะที่องค์กรคาดหวังให้คุณขับเคลื่อนทีมงานไปสู่เป้าหมายที่สูงขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน ลูกทีมของคุณก็ต้องการการสนับสนุน ความเข้าใจ และแรงบันดาลใจจากคุณด้วยเช่นกัน และถ้าคุณเป็นหนึ่งในผู้จัดการระดับกลางที่รู้สึกว่า “ฉันต้องบริหารทั้งงานและคนไปพร้อมกัน แต่ฉันไม่มีเครื่องมือหรือแนวทางที่ดีพอ และเวลาก็ไม่ได้มีมากที่จะบริหารทุกอย่างไปพร้อมกัน ” ถึงเวลาเปลี่ยนแปลง: จาก Manager สู่ Engaging Leader เมื่อโลกการทำงานเปลี่ยนแปลงไป “การเป็นหัวหน้า” แบบเดิมที่มุ่งเน้นแค่ผลลัพธ์ของงาน อาจไม่เพียงพออีกต่อไป Engaging Leader คือบทบาทใหม่ของหัวหน้าที่ต้องมีมากกว่าแค่การ “คุมทีม” แต่ต้องสามารถ สร้างแรงบันดาลใจ พัฒนา และใกล้ชิดลูกทีมมากขึ้นกว่าเดิม “ผู้นำที่ดี ไม่ใช่แค่บริหาร KPI แต่ต้องบริหารใจคนด้วย” […]
ยกระดับ Line Manager สู่ Engaging Leader : ขับเคลื่อนทีมด้วย 3 Key หลัก (Engage, Drive, Develop)
Engaging Leader คือ ผู้นำที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาความสัมพันธ์กับทีมงานได้อย่างลึกซึ้ง
Manager มือใหม่ ระวังโดนรับน้อง ! รับมือกับปัญหาในทีมไม่ไหว จนอยาก บอกลาตำแหน่งหัวหน้า
เรียนรู้ Systematic Problem Solving สำหรับ Manager มือใหม่ พร้อมเทคนิคจาก Gartner การจัดการปัญหาทีม การตัดสินใจ และการสร้างผลงานอย่างเป็นระบบ
Checklist หัวหน้างานมือใหม่ต้องรู้อะไร ให้ทีมหลงรักตั้งแต่แรกเริ่ม
ในช่วง 90 วันแรก คือ จุดชี้วัดสำคัญของเหล่าหัวหน้ามือใหม่ ว่าจะไปรอดหรือไม่ เพราะจะเต็มไปด้วยสิ่งที่ต้องรับผิดชอบทั้งบริหารงานและลูกทีม
เป็น Manager เมื่อพร้อม! อย่าปล่อยให้กลายเป็นปัญหาองค์กร
การพัฒนา Manager ให้พร้อมเป็นหัวใจสำคัญที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ หากปล่อยให้หัวหน้าทีมทำงานโดยปราศจากทักษะที่เหมาะสม อาจนำไปสู่ความล้มเหลวในการขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กร
เคล็ดลับในการสร้าง Digital Organization ให้สำเร็จ
Business user Champion เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี Digital เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ สามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้ Digital ข้อมูล และ AI ในการทำงานได้อย่างคล่องแคล่ว
ถอดรหัสการประสานงานที่ล้มเหลวในองค์กร
ในยุคที่การดำเนินธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อนขึ้น องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องพัฒนาระบบและวัฒนธรรมการทำงานแบบ Cross-functional
3 ขั้นตอน สร้างก่อนสาย !
Digital Leadership คือ ความสามารถในการนำองค์กรหรือทีมในยุค Digital ที่ประกอบไปด้วยการมีทักษะความรู้และวิสัยทัศน์ด้าน Digital การบริหารความเปลี่ยนแปลง การตัดสินใจบนข้อมูล ความคล่องตัวและความยืดหยุ่น
Performance Management เรื่องสำคัญที่องค์กร “ไม่ให้ความสำคัญ” ในการพัฒนาหัวหน้าเท่าที่ควร
Performance Management เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่ส่งผลต่อการเติบโตและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว การไม่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาหัวหน้างานในเรื่อง การตั้งเป้าหมาย การโค้ช และการประเมินผล จะนำไปสู่การบริหารทีมที่ขาดประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรพลาดโอกาสในการพัฒนาพนักงานอย่างเต็มศักยภาพ ปัญหาการบริหารผลงานในองค์กร “ทำไมถึงไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร” ? รายงานจาก The Global Performance Management Report โดย Talent Strategy Group ที่รวบรวมข้อมูลจากบริษัทกว่า 300 แห่งทั่วโลก ชี้ให้เห็นว่าแม้การบริหารผลงาน (Performance Management) จะเป็นปัจจัยสำคัญต่อการพัฒนาบุคลากรและประสิทธิภาพขององค์กร แต่หลายบริษัทกลับไม่ให้ความสำคัญในการฝึกอบรมหัวหน้างานให้มีทักษะที่จำเป็นเพียงพอ โดยเฉพาะหัวใจสำคัญของการบริหารผลงานประกอบด้วย : ปัญหาหลักคือ มีไม่ถึง 20% ขององค์กรที่บังคับให้ผู้นำเข้ารับการอบรมด้านการบริหารผลงานอย่างจริงจัง ทำให้การพัฒนาทักษะเหล่านี้ไม่เพียงพอต่อความต้องการ ส่งผลให้หัวหน้างานบริหารผลการปฏิบัติงานของทีมได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ และยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้กระบวนการดังกล่าวล้มเหลว เช่น : 3 แนวทางสำคัญที่ HR ควรทำเพื่อพัฒนาหัวหน้างาน 1. เร่งพัฒนาทักษะการตั้งเป้าหมายและการโค้ชที่มีคุณภาพ การตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและการโค้ชอย่างต่อเนื่องเป็นหัวใจหลักของการบริหารผลงานที่ดี การจัดฝึกอบรมแบบเชิงปฏิบัติ (Hands-on Training) จะช่วยให้หัวหน้างานได้พัฒนาทักษะผ่านประสบการณ์จริง นอกจากนี้ควร : […]
